Preču atgriešanas un naudas atmaksas politika
Šī atgriešanas un naudas atmaksas politika attiecas uz visiem klientiem visā pasaulē un ir jālasa kopā ar mūsu piegādes politiku.
Preču atgriešana
Atgriešanas pieprasījums jāiesniedz 30 dienu laikā pēc piegādes.
Pirms preces atgriešanas jums ir jāsazinās ar mums, rakstot uz
contact@hauseofrevive.info
lai saņemtu atgriešanas atļauju.
Neatļautas preču atgriešanas netiks pieņemtas.
Atgrieztajām precēm jābūt:
- Nelietotām
- Sākotnējā stāvoklī
- Oriģinālajā iepakojumā
Atgriešanas piegādes izmaksas
- Ja prece tiek atgriezta defekta, bojājuma vai neatbilstības aprakstam dēļ, mēs segsim atgriešanas piegādes izmaksas.
- Ja klients vēlas atgriezt preci citu iemeslu, nevis defekta vai bojājuma dēļ, klients sedz visas atgriešanas piegādes izmaksas.
Atgriezto preču pārbaude
Visas atgrieztās preces pēc saņemšanas tiek pārbaudītas.
Ja prece tiek atgriezta kā bojāta vai ar defektu, bet tiek konstatēts, ka tā ir:
- pilnībā funkcionējoša vai
- bojāta nepareizas lietošanas, nejauša bojājuma vai parastas nolietošanās dēļ,
mēs paturam tiesības:
- atteikt naudas atmaksu,
- ieturēt atgriešanas piegādes izmaksas vai
- nosūtīt preci atpakaļ klientam par viņa līdzekļiem.
Bojātas preces vai preces ar defektu
Visi produkti tiek rūpīgi iepakoti, tomēr transportēšanas laikā reizēm var rasties bojājumi.
Ja saņemtā prece ir bojāta vai tai ir defekts, lūdzu, sazinieties ar mums 24 stundu laikā pēc piegādes un norādiet:
- pasūtījuma numuru
- skaidrus fotoattēlus vai video, kas apliecina problēmu
Pēc informācijas izskatīšanas mēs bez papildu maksas, ja tas ir piemērojams, noorganizēsim preces nomaiņu, naudas atmaksu vai citu piemērotu risinājumu.
Preces, kuras nevar atgriezt
Tālāk norādītās preces nevar atgriezt vai saņemt par tām naudas atmaksu:
- dāvanu kartes
- lejupielādējami vai digitāli produkti
- preces, kas bojātas nepareizas lietošanas vai nejauša bojājuma dēļ
- preces, kas tiek atgrieztas pēc 30 dienām
- sezonas preces vai preces, kas pieejamas ierobežotu laiku
- preces, kas netiek atgrieztas sākotnējā stāvoklī
Naudas atmaksa
Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs par to informēsim jūs pa e-pastu.
Ja pieprasījums tiks apstiprināts:
- nauda tiks atmaksāta uz sākotnēji izmantoto maksāšanas veidu
- apstrāde parasti aizņem 3–5 darbdienas atkarībā no jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja
Kavēta vai nesaņemta naudas atmaksa
Ja naudas atmaksa nav saņemta:
- pārbaudiet savu bankas kontu
- sazinieties ar kartes izdevēju
- sazinieties ar savu banku
Ja problēma joprojām pastāv, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz
contact@hauseofrevive.info
Preču apmaiņa
Mēs piedāvājam apmainīt tikai preces, kas ir bojātas vai ar defektu.
Lai pieprasītu preces apmaiņu, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz
contact@hauseofrevive.info
Nobeiguma piezīmes
Mēs cenšamies visos gadījumos rīkoties godīgi un atklāti, kā arī ātri reaģēt, un vienmēr sadarbosimies ar jums, lai pēc iespējas ātrāk atrisinātu visas problēmas.
Ja jums ir jautājumi, uz kuriem šeit nav sniegta atbilde, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs atbildēsim 24 stundu laikā.
Šī politika neietekmē jūsu likumā noteiktās tiesības, ko paredz jūsu valstī vai reģionā piemērojamie patērētāju tiesību aizsardzības tiesību akti.